Vrnitev igrače je postopek, ki ga predvideva civilno pravo. Njeno izvajanje ureja Zakon o varstvu potrošniških pravic. Po njegovem mnenju se kupljeni predmet lahko vrne prodajalcu v primerih, ki jih določa zakon.
Medtem kupci včasih dvomijo, ali je kupljeno igračo mogoče vrniti v skladišče in katere pogoje je treba izpolniti. Poleg tega mnogi ne vedo, kako naj otrokovo blago kakovostno vrnejo, če mu otroka ni všeč ali je bil kupljen z napako.
Ali je mogoče vrniti igračo ustrezne kakovosti?
Mnogi starši po nakupu se soočajo z dejstvom, da nova lutka ali pisalni stroj otroku ni všeč. V zvezi s tem imajo vprašanje: ali so igrače, ki jih je treba vrniti? V skladu z veljavnim zakonom se lahko otroški izdelki vrnejo v trgovino. To pravilo ureja zakon o varstvu potrošnikov.
Igrače so neuporabljeni izdelki za otroke. To pomeni, da za njih veljajo skupna pravila za izmenjavo in vrnitev stvari. Tako lahko kupite izdelek, če izpolnjujete tri zahtevane pogoje.
Pogoji za vrnitev igrače v kraj nakupa
| Merila za vrnitev | ||
|---|---|---|
| Izraz | Predstavitev Ohranjanje embalaže | Plačilni dokument |
| Vrni avto, letalo, punčko ali druge otroške izdelke (razen nekaterih igrač), lahko v roku štirinajstih dni po nakupu | Jamstvo za vrnitev je, da embalažo in prvotni videz blaga. To pomeni, da:
| Blagajna je dokaz popolnega nakupa. Vendar pa v primeru, da se izgubi izmenjave ali nadomestilo mora biti še vedno poteka. Kupec lahko namesto preverjanja kupca:
|
Katere igrače lahko vrnem?
Nazaj v trgovino lahko vse igrače (razen za nekatere vrste), pripravljeni za prodajo. Medtem je kakovost kupljenega izdelka zelo pomembna. Lahko je:
- Pravilno - igrača je funkcionalna, ustreza vsem tehničnim in zdravstvenim standardom, brez napak.
- Neustrezne prijavljene in zakonske značilnosti. To pomeni, da je nakup okvarjen - izveden je slabo ali neuporaben.
Pomembno: kupec z nizko kakovostjo igrač se lahko vedno vrne, tudi če je vključen na seznam blaga, ki tega ni predmet. To pravilo je zakonsko določeno.
Katere igrače ni mogoče vrniti?
Za izmenjavo in vračilo po zakonu Ruske federacije ni predmet dveh kategorij igrač (tudi v štirinajstih dneh). To so:
- Izenačene so mehke igrače, kakor tudi vse vrste tekstilnih izdelkov za otroke (blazine v obliki živali, verige za mehke ključe, plišastih svinčnikov itd.).
- Gumijaste napihljive igrače. To so predvsem izdelki, namenjeni kopanju in plavanju - otroški žimnice za plažo, kroge, armaturne plošče itd.
Ne morete vrniti nobenih nakupov (tudi tistih, ki niso navedeni na navedenem seznamu), če je kršen vsaj en pogoj: obdobje, predstavitev in predložitev dokazila o nakupu. Poleg tega, če je predmet namerno pokvarjen ali po nakupu - ga ne bo mogel vrniti.
Postopek vrnitve
Po zakonu se vrnitev igrač v skladišče izvaja v naslednjem zaporedju:
- Kupec gre na kraj nakupa stvari.
- Po tem prodajalcu proda kupljeno blago in blagajniški prejemek.
- Zaposleni preveri predmet varnosti paketa in ugotovi razloge za vrnitev.
- Če so izpolnjeni vsi pogoji, se od pridobitelja zahteva, da izpolni prijavo v predpisanem obrazcu. Ta dokument določa podatke o potnem listu in razlog, zakaj je blago vrnjeno.
- Obstaja izmenjava ali vrnitev.
Čas
Skupni rok za vračilo blaga je 14 dni. Uporablja se za vse igrače (razen dveh zgoraj omenjenih vrst), ne glede na njihovo kakovost. Če je bil izdelek okvarjen, ga je mogoče vrniti po izteku tega obdobja.
Pomembna značilnost: če je garancijski rok ni naveden na izdelku (ali manj kot eno leto), se lahko vrne, ko zazna proizvodne napake za dve leti. To pravilo je obvezno (ni predmet spremembe) in ga ureja zakon o varstvu pravic potrošnikov. Vendar je treba upoštevati, da to velja le za neživilske proizvode, kot se prodajajo skupaj s sladkarijami, nepovratnih otroških igrač.
Kaj, če prodajalec ne želi plačati vračila?
Brez bistvenih razlogov prodajalec nima pravice zavrniti vrnitve kupljenega predmeta. Če se to zgodi, uporabite enega od teh načinov:
- poskusite rešiti problem mirno, morda boste morali povabiti skrbnika ali direktorja trgovine;
- uporabljati storitve odvetnika;
- stopite v stik z družbo za varstvo potrošnikov;
- zaprositi na sodišču.
Takšni ukrepi bodo upravičeni, če je stvar draga, na primer radijsko nadzorovan helikopter. Če je nakup vreden nekaj sto rubljev - ni nobenega smisla v sporu in sodišču. Postopki na sodišču lahko stanejo veliko več kot stroški samega blaga.
Ali je mogoče vrniti igračo neustrezne kakovosti?
Praviloma je mogoče vrniti blago neustrezne kakovosti. Če želite to narediti, se obrnite na prodajalca s pisno prijavo in potnim listom. Na zahtevo staršev morajo zaposleni delavci storiti nekaj od naslednjega:
- izmenjati igračo;
- povrne stroške popravila;
- storite to sami in na lastne stroške;
- zmanjšati stroške, odvisno od pomanjkljivosti blaga;
- vrni znesek, plačan za postavko.
Če pa se po nakupu pojavijo napake, se ne izvedejo vračila in kompenzacijska plačila.
Če je igrača iz spletne trgovine
Vrnitev otroških igrač v spletno trgovino se pojavi podobno kot običajno vrnitev. Vendar pa ima oddaljena metoda nakupa funkcijo: stranka, ki pridobi, lahko zavrne parcelo kadar koli, preden jo prejme.
Pogoji donosa so se zmanjšali za polovico in sedem dni. V tem obdobju se lahko predmet vrne v spletno trgovino. Za to:
- Izjava je narejena. Njegovo obliko lahko najdete na spletni strani družbe za zaščito pravic potrošnikov ali drugih pravnih virov. Včasih je vzorec postavljen v poseben oddelek spletne trgovine.
- Po tem se zahtevek skupaj z blagom pošlje prodajalcu.
- Vrnitev poteka v desetih dneh.
Igrače, tako kot vsi drugi proizvodi, ki niso namenjeni prehrani, so predmet zamenjave ali povračila. Izjema so samo dve kategoriji: mehki in napihljivi gumeni izdelki, namenjeni otrokom.
Avtor: Maria Lutsenko, odvetnica,
zlasti za Mama66.com
