Vrnitev in menjava blaga: hodi skozi agonijo ali civiliziran proces?
No, dragi kupci, ali ne vemo, kako zanimiva je poklica, to nakupovanje? Včasih se lahko odnesete tako, da prinesete domov kup nepotrebnih in neuporabnih stvari in ne opazite majhnega poroka o novi stvari. Ne, doma, seveda, opazite s prijatelji prijateljev v oči ali pozornega moža, vendar se izkaže, da nakup sploh ni prijeten, že želi biti vrnjen ali zamenjan.
In spet, na enak način v trgovini, samo vi gre na to bolj osredotočen in resen, in celo oboroženi z osnovnim znanjem o zakonodaji o varstvu potrošnikov. V zadnjem času se zdi, da ni zelo prijetna priložnost za dialog z grobimi trgovskimi delavci in vprašanje vprašanj: koliko je vračanje in menjava blaga boleč postopek?
V različnih trgovinah na različne načine
Hvala bogu, da so se časi zloglasne sovjetske trgovine potopili v pozabo, sicer ne bomo zamenjali naših izdelkov v življenju. Samo za veliko težav.
Sedaj so trdne trgovine tako zanimive za nakup simpatije, da so pripravljeni vrniti denar in zamenjati blago ter znižati ceno - vse, kar naročite, seveda na zakonodajni osnovi.
Zdaj uglednih mestih, da se zanimajo za nakup sočutje, da so pripravljeni in da se vrnejo denar, in da izmenjavo blaga in za znižanje cene - karkoli želite, na zakonski podlagi, seveda
Spoštovanje prodajalec in kupec spoštovanje in, seveda, chtet prava. On vas ne bo vprašal za razlog za vrnitev ali izmenjave dobrin in vpraša le dokument, ki potrjuje nakup - prejem.
Obstajajo tragovi v trgovinskem okolju, ne brez njega. Ko izve, da blago ni dosežen ali ni všeč, ali pa preprosto v okvari, ki jih ne pomiri in ne obnadezhat, in hiti opravičiti in vrnitev porabili za to pomeni, in v tradiciji prejšnjega stoletja, ugotovi, da je blago poškodovano skozi napake, ni embalaža , da ni dokazov, da je bil tukaj dejansko kupljen.
Torej, da ne bi teči v nevljudnost, iz katerega je kupec izgubila stik z leti razvila konkurenco, je treba upoštevati pravila vračanja:
- da shranite videz vrnjenega predmeta (embalaža, oznaka, oprema);
- Ne sme biti prisotnih nobenih sledi delovanja blaga;
- blagajniški in denarni prejemki v postopku donosa (zamenjave) so priloženi.To je zaželeno, vendar ni potrebno;
- da vrnete blago, ki ga potrebujete, če imate potni list ali drug dokument, ki potrjuje osebi.
Povračilo brez čekov
Ček je bil in je bil izgubljen! To se zgodi, zelo pogosto se zgodi! In to nikomur ne potrebuje ta kos papirja, ampak ko vrnejo blago, ga čaka prodajalec in skrbnik trgovin, kot je manna z neba. In zakaj se vpraša, če obstaja 25 členov zakona "o varstvu potrošniških pravic", ki daje pravico kupcu, da se razprši in izgubi te kontrole na levi in desni strani.
Pretiravajte, seveda, pretiravate! Toda resnica je, da če je ček, težave, če se nenadoma odločite za vračilo in zamenjavo blaga, boste imeli polovico manj.
Ampak, če je ček izginil brez sledi, in blago je treba vrniti polkom, morate obvestiti prodajalcu, da ste pod zaščito 25. člena. Proti nihče nima pravice ugovarjati. Zdi se, da tudi za sami trgovski delavci razpoložljivost v zakonodaji tega "nesmiselnega" članka postane popolno presenečenje.
Predvsem površno in selektivno proučujejo zakonodajo, pogosto ne vedo, da niso prav.In ta članek je še en dokaz resnice, na katerem je trgovina trajala stoletja: KUPNIK JE VESNA PRAVICA.
Kaj ni mogoče vrniti
Spodnje perilo in gospodinjski aparati. Zdi se, da obstajajo različne teže in kategorije izdelkov, vendar jih združuje ena: če vam ni všeč ali pa jih ne potrebujete stokrat, vas ne bodo vzeli nazaj.
V trgovinah gospodinjskih aparatov v kategoriji "neizterljive" so skoraj vsi predstavljeni obseg. Ampak pomagati nesrečni kupec lahko pogosto poskrbi za notranje ukrepe, na katerih lahko zlahka zamenjate neuspešno blago z drugo.
Kaj lahko ponudite
Če je blago iskreno pomanjkljivo in je nemogoče skriti po vseh željah, je trgovina, ki ima vtyuhavshemu poroko, morala opraviti koncesije. Dolžen je nadomestiti škodo kupcu, vendar veste, kako nenaklonjeni so nekateri predstavniki trgovine, ki se lotijo tega koraka.
Vendar pa morate dokazati očitno. Izdelek je pokvarjen - to je dejstvo. Niste vi razvajeni. Za prepričanje prodajalca tega v nekaterih primerih je zelo težko. Toda kupci - ljudje utrjeni z različnimi težavami in umik ni navajen.
Kot dokaz, navedite dejstvo, da niste kršili pravil uporabe in da pomanjkljivosti blaga v času nakupa niso bile določene.Nizkopakovinski nasvet prodajalca je zelo dober argument v vašo korist.
Toda tudi če to ne pomaga za prodajalca in ne nameravate vrniti svojega denarja, lahko zahtevate:
- brezplačna odprava napak;
- povračilo stroškov popravila;
- nadomestitev blaga na podoben način;
- znižanje cene.
Vse je odvisno od časa
Obstaja določeno časovno obdobje, po katerem ne morete vrniti blaga. Poskusite, prosimo, v roku dveh tednov, da ugotovite, ali res potrebujete "sveže kupljeno" stvar, jo vrnite ali pustite.
In tudi v tem času bi morali preveriti blago za navzočnost zakonske zveze, najti ček ali, če je preverjanje nepreklicno izgubljeno, najti pričo o vašem nakupu. Druga stvar je preučiti zakonodajo in se spomniti glavnega pravila kupca, ki vrne blago: brez agresije ali groženj zoper prodajalca in skrbnika. Samo vljuden vztrajnost in poznavanje zakona.
